Returpolicy

Privatperson
Vid retur, storleksbyte eller reklamation, maila ditt ärende till hej@recal.se. 
Du registrerar med ditt ordernummer och den e-mailadress du använde vid köpet. Vårat retursystem skapar därefter ett returärende hos oss. Kunden står för returfrakten vid retur. Vill du byta till annan modell, gör en ren retur enligt ovan och sedan en ny beställning i vår butik av den produkt du önskar. Recal mailar en fraktsedel till en kostnad enligt följande:

Godset returneras till följande adress:
Åminne Trädgårdsprodukter AB, Lekelundsvägen 1, 331 53 Värnamo.

För skrymmande varor som kräver specialtransport är kostnaden för returfrakt högre. Vad kostnaden för returfrakten för dessa varor är beror på vad det är för produkt och hur den ska transporteras. Kostnaden uppgår till max 1000 kronor. Du får information om den aktuella kostnaden när du kontaktar vår kundtjänst.

Detta regleras på slutligt belopp. Återbetalning av varuvärdet sker när vi mottagit och godkänt inskickade varor. Enligt huvudregeln i distans- och hemförsäljningslagen äger konsument rätt att ångra köp av en vara eller tjänst inom 14 dagar från köpdagen. Ångerrätten gäller inte en specialtillverkad vara med en tydlig personlig prägel. Till exempel speciallängder eller specialritning. Det är självklart möjligt att reklamera en vara med ett uppenbart fel trots att den är specialtillverkad. Som konsument äger du rätt att reklamera en vara om produktegenskaperna avviker från produktbeskrivningen. Vid ofullständig retur, dvs om produkten inte är i originalskick, är smutsig eller ankommer oss efter mer än 14 dagar från köpdagen förbehåller vi oss rätten att inte godkänna returen och kommer då ta ut ytterligare en returavgift på 25% utav ordervärdet – frakter ej inräknat.  Adresslapp får inte heller fästas direkt på produkt.

Kundtjänst
Telefon: 0370 – 129 00
E-post: hej@recal.se
Öppettider vardagar: 08.00-16.30
Vi besvarar dina frågor inom senast 48 timmar helgfria vardagar.

Huvudkontor
Åminne Trädgårdsprodukter AB, Lekelundsvägen 1, 331 53 Värnamo.

1. Tidsfrist för reklamation
   Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäckts anses alltid vara inom skälig tid.
2. Returfrakt och kostnader
   • Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten.
   • Vid en icke-godkänd reklamation kan du bli skyldig att ersätta oss för returfrakt samt eventuella kostnader för undersökning av varan och felet. Se ovan fraktkostnader för exakt belopp av returfrakt.

Returfrakt

Du bekostar själv returfrakten när du returnerar ditt köp. Kostnaden för returfrakten kommer att dras av från din återbetalning.

Returkostnadstabell:

För skrymmande varor som kräver specialtransport är kostnaden för returfrakt högre. Vad kostnaden för returfrakten för dessa varor är beror på vad det är för produkt och hur den ska transporteras. Kostnaden uppgår till max 1000 kronor. Du får information om den aktuella kostnaden när du kontaktar vår kundtjänst.

Återbetalning

När du har returnerat ditt köp, kommer vi att genom vår betaltjänstleverantör göra din återbetalning inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du vill ångra ditt köp. Vi kommer dock inte göra återbetalningen innan vi har fått tillbaka produkten eller innan du har visat att du har skickat den till oss.

Vår återbetalning inkluderar eventuell fraktkostnad som du betalade i samband med köpet. Det gäller dock endast kostnaden för standardfrakt. Extra fraktkostnader till följd av att du valt ett dyrare fraktalternativ återbetalas inte.

Återbetalning kommer att göras till dig med samma betalningsmetod som du valde vid köpet, om vi inte kommer överens om annat.